Удовлетворенность качеством жилищно-коммунальных услуг

Значение индекса удовлетворенности качеством услуг ЖКХ в среднем по Самарской области:

2018 год – 82,0 п.п. 

2019 год – 83,1 п.п. 

2020 год – 62,3 п.п.

2021 год – 74,7 п.п. 

2022 год – 77,4 п.п.

2023 год – 77,8 п.п.

Индекс удовлетворенности рассчитывается по результатам субъективной оценки жителей Самарской области следующих параметров (без оценки стоимости этих услуг):

• удовлетворенность качеством услуг централизованного холодного водоснабжения;
• удовлетворенность качеством услуг системы централизованного горячего водоснабжения;
• удовлетворенность качеством услуг центрального водоотведения (канализации);
• удовлетворенность качеством услуг централизованной системы теплоснабжения;
• удовлетворенность качеством услуг газоснабжения;
• уровень удовлетворенности качеством услуг электроснабжения.

Источник: опрос жителей всех 37 муниципальных образований Самарской области, проводимый с периодичностью 1 раз в год.

По каждому параметру рассчитывается промежуточный индекс как разность между суммой положительных (полностью удовлетворен и скорее удовлетворен) и суммой отрицательных (совершенно не удовлетворен и скорее не удовлетворен) оценок.

Значение итогового индекса является средним арифметическим суммы индексов по каждому отдельному параметру.

Индекс может принимать значения от -100 до 100. Чем выше значение индекса (ближе к +100), тем большее число жителей довольны качеством предоставления жилищно-коммунальных услуг в своем населенном пункте.

Удовлетворенность качеством услуг ЖКХ в городских округах и муниципальных районах Самарской области
(в % от общего числа опрошенных в каждом МО, кто пользуется услугами)