Маркетплейсы стали неотъемлемой частью повседневной жизни жителей Самарской области. 36% опрошенных никогда не пользовались этими сервисами, однако среди активных пользователей наблюдается высокая регулярность покупок:
• 22% совершают онлайн-покупки примерно раз в неделю;
• 20% (пятая часть жителей) пользуются маркетплейсами несколько раз в месяц.
Пользователи демонстрируют устойчивую привычку «просматривать» площадки без заранее запланированной покупки: каждый третий заходит в приложение или на сайт просто из интереса не реже одного раза в неделю.
Активность жителей распределена неравномерно. Наиболее активными онлайн-покупателями являются жители г. Самара, тогда как в Тольятти, малых городах и сельских районах доля тех, кто не пользуется маркетплейсами, значительно выше.
Интересны различия в паттернах поведения жителей разных территорий. Так, жители Тольятти лидируют по «бесцельному» просмотру: каждый третий посещает маркетплейсы практически ежедневно (5–7 раз в неделю) просто из интереса - 36,9%. Среди самарцев преобладает умеренный просмотр маркетплейсов: еженедельный (1-2 раза) и ежемесячный (1-3 раза) заходы в ленту из интереса.
В возрастном разрезе, наиболее активную аудиторию маркетплейсов составляют молодые люди 18–29 лет. Они чаще других совершают покупки примерно раз в неделю и склонны к «бесцельному» ежедневному посещению приложений. С возрастом интерес угасает: доля тех, кто никогда не пользовался маркетплейсами, растёт и достигает 65% среди респондентов старше 60 лет.
Женщины проявляют большую активность как в покупках, так и в потреблении контента. Среди них выше доля регулярных (еженедельных и чаще) покупок: 38,2% против 28,5% у мужчин. Тогда как среди мужчин больше тех, кто совсем не пользуется маркетплейсами: 40% против 33% женщин.
Кроме того, «бесцельный» просмотр маркетплейсов (3-7 раз в неделю) также преобладает у женщин: 43,3% против 32,3% у мужчин
Самара лидирует по готовности к быстрым покупкам: доля пользователей, приобретающих товар практически сразу, здесь в 3 раза выше, чем среди жителей других населённых пунктов области (18,3%). А каждый второй (56,0%) при этом откладывает решение на 1–2 дня, добавляя товар в корзину или «избранное».
Жители малых городов и сельских районов характеризуются наиболее взвешенным и рациональным подходом: с одной стороны, они регулярно просматривают маркетплейсы, не совершая покупки/без конкретной цели, с другой - больше половины из них предпочитают предварительно изучить информацию и отзывы перед покупкой.
Гендерные различия при совершении импульсивных покупок не наблюдаются. Однако в стратегиях принятия решений наблюдаются различия. Женщины чаще откладывают решение на короткий срок, добавляя товар в корзину или «избранное». Мужчины же склонны к более взвешенному подходу: почти половина из них (43,9%) предпочитает предварительно изучить информацию и отзывы перед покупкой.
При покупке старшие возрастные группы склонны к более взвешенному анализу (сбор информации и изучение отзывов).
